【深圳商报】：第一健康或成引爆“智能医疗”行业“鲶鱼”

（第一健康VIP诊室）

（第一健康检验中心）

（第一健康荣超分院）

　　自从国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》后，健康产业再次成为公众瞩目的焦点。作为我国首个健康服务业的指导性文件，《意见》明确提出，到2020年，基本建立覆盖全生命周期的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上。
　　面对如此诱人的“大蛋糕”，众多医疗机构、金融机构、地产公司等巨头也纷纷“跑马圈地”，投身健康服务业。在市场上诸多健康服务机构中，总部位于深圳，开展健康管理连锁经营的第一健康，以其精准的定位，完整的服务链条，前瞻、创新的视野，在市场上走出了一条别具特色的发展道路。
　　自2009年成立以来，这家高端健康管理机构每年的成长率超过80%，已经积累了上万名个人高端会员和几百家优质企业会员，形成了包括高端体检、慢病管理、私人医生在内的一整套健康管理服务体系。
　　前景无限的健康管理行业
　　在中国，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，健康服务业发展迅速。特别是以预防医学为主的健康管理行业，市场空间巨大。越来越多的人开始注重定期进行健康体检和养生保健，尤其是一部分“先富起来”的阶层，对健康管理服务的需求尤为强烈。
　　国外研究表明，一个国家（或地区）人均GDP发展到2000美元时，健康管理行业将起步发展，人均GDP2000美元~10000美元期间，是健康管理行业发展的黄金时期。这一期间，相当于我国2005年至2025年的经济发展时期。
　　根据美国《财富》杂志在对中国消费品市场调查后得出的结论，在2010年至2015年的5年里，中国健康产业市场将在原有基础上扩大10倍，每年蕴含高达15000亿元的市场份额，前景无比广阔。
　　另一方面，此时中国的健康管理行业才刚刚起步。相对于美国成熟的WHO和PPO等健康管理组织而言，中国健康管理机构的业务和服务还未成形，市场总体竞争水平低，医院一般以治疗为主。一些民营体检中心以企业团体体检为主，虽有一定的市场规模和利润，但产品单一，低价竞争，前景不被看好；同时又缺乏长期稳定的个人客户人流，发展后劲不足；检后的健康管理服务工作也未能开展。而其他各类的健康管理和高端医疗机构，其经营范围往往是冰山一角，各做一块，形不成大的气候。
　　总的来说，中国缺少高端定位、整体式推进、服务全面，以会员健康为核心、而非以产品导向为核心的健康管理机构。
　　基于这样的市场背景，2009年，第一健康正式成立。第一健康采用港式管理，进行会员制经营，以高端体检为起点，以慢病管理和私人医生为依托，对个人会员和企业会员开展全面、系统的健康管理服务。用第一健康创始人、总裁杨帆的话来说，“第一健康致力于打造成为中国健康管理行业的高端品牌、国际品牌和第一品牌”。
　　不一样的健康管理机构
　　从组建开始，第一健康就让人感觉与同行“不一样”。这些“不一样”，构成了第一健康的核心竞争力。
　　1.高端定位：从开始成立，第一健康就确定服务中高端市场，针对私营企业主、公司高管和优质企业客户，提供专业化品质、高端精细化的服务。
　　2.会员制服务：第一健康以发展个人、家族会员和优质企业会员为主，采用预约制服务，全面便捷。
　　3.集约化、全方位健康管理解决方案。第一健康的服务范围包括高端体检、慢病管理、私人医生等。每家体检分院配备有健康管理中心，提供多项特色健康管理服务项目，包括无象源瘦身、齿科、心脑血管调理、挫骨疗法、中医保健等，能满足客户检后的不同需求。
　　4.信息化、系统化、智能化管理。第一健康自主研发了具备自主知识版权的智能健康管理系统、体检系统、CRM系统、OA系统、疾病风险评估系统、健康监测系统、营销管理系统，对客户进行信息化、系统化服务。
　　第一健康提供的这些服务，深受会员们的欢迎。成立4年以来，第一健康人均消费单价和会员满意度均远远高于同行的体检中心。另外，第一健康个人会员贡献的销售收入，已经超过总销售收入的50%，更为同行们所艳羡。第一健康单店平均营业额也是同行中最高的。
　　第一健康还关注健康保障和养老医疗。在第一健康的发展规划中，健康管理、疾病治疗、健康保障、养老照护等全生命周期的健康服务都有涉及。
　　“如果有一款健康产品，服务范围包含了健康时的预防、检测、评估、干预，患病时的治疗、康复、保险补偿，老年时的养老疗养、私人照护，百年时的风水宝地终享……你还会把一生赚的钱都留到最后吗？”杨帆总裁表示。
　　相对目前行业内的体检机构，第一健康以独特的商业模式和综合价值，在华南已初步确立了“一站式”高端健康管理第一品牌的地位，被评为“十一五”中国健康管理领先品牌、中国健康管理行业最具竞争力十大诚信品牌、卫生部医学检验中心质控优秀单位、国际肿瘤检测基地、入围“广东省全国名牌”。
　　引爆“智能医疗”的行业“鲶鱼”
　　在商业模式的打造方面，第一健康已经走出了一条独具特色的道路，但他们的目标远非如此。
　　从整个健康服务业的“生态系统”来看，传统医院接待每天如潮的患者都来不及，不会有动力去做面向患者的客户管理工作；各类终端设备公司由于缺乏核心的医生资源，无法打通整条产业链；而拥有医生资源的创新型健康管理公司却因为拥有医生资源，且具备互联网思维，机制灵活，最有可能像当淘宝改变传统生意一样，改变中国健康服务业的传统格局。在各类医疗健康类终端迅速普及的今天，一个创新型的健康服务平台才是实现“智能医疗”的关键。像第一健康这样的创新型健康管理公司，最有可能成为引爆“智能医疗”的行业“鲶鱼”。
　　实际上，第一健康也在朝这个方向努力。根据杨帆的构想，第一健康将在未来搭建一个多边服务平台—即建立国际健康产品、设备、技术应用平台；建立高端健康管理、移动信息、智能诊疗服务平台；建立高端健康医疗产学研资整合的资源平台。
　　第一健康一直关注信息技术进步对健康管理行业带来的改变。对于即将到来的“移动医疗”与“智能医疗”，杨帆始终是“情有独钟”。
　　“如果有了网上健康管理，你足不出户，打开电脑，启动远程视频和测量设备，医生就能通过远程获取的个人健康数据开出处方。病人支付后，物流会在第一时间把药送到家。这样，生点小病，你就都不用挤医院了。”
　　“如果有了云健康，从出生到未来，你的DNA和每年的健康数据都能得到存储，且在全世界任何一家医疗机构都能得到授权调阅。你就可以可利用身上手机或者其他终端设备实现健康数椐釆集、评估，还有定位、咨询、急救、提醒等功能，还可实现远程会诊、睡眠管理、营养管理、运动管理、慢病管理等，我们国家的医疗现状将能得到多大的改变。”杨帆动情地说。